EXPERT PARK — компания в сфере логистики, организующая круглосуточную поддержку водителей.
У компании большой поток обращений, и ключевыми требованиями к платформе были: стабильность, удобство интерфейса, быстрое масштабирование и оперативная техподдержка. До Teletype команда уже пробовала другие решения, но столкнулась с регулярными сбоями, неработающими интеграциями и непрозрачной коммуникацией с поставщиками. Это стало основанием для поиска нового инструмента.
Мы вложились в переход на новую платформу, потому что увидели, что Teletype слышит, соблюдает договорённости и действительно развивается. Важно, что команда не перекладывает ответственность, а берёт в работу запросы. Такой подход вызывает доверие.